Die Salesforce Summer ’25 Release ist da

Salesforce Go: der neue Helfer im Setup

Aus „Sales Cloud Go“ wird mit dieser Release „Salesforce Go“. Damit entdecken und aktivieren Sie neue Funktionen, Features und Ideen für Ihre Sales Cloud. Der Twist dabei: Salesforce schlägt nicht nur einzelne Funktionen vor, sondern geht auf Ihr Business-Ziel ein – etwa „Grow Sales with Partners“ – und fasst die Neuerungen zusammen, die darauf einzahlen.

Dashboard-Komponenten gezielt aktualisieren

Genervt davon, dass das Aktualisieren eines Dashboards zu lange dauert? Da hilft diese neue Funktion: Mit der Release lassen sich einzelne Komponenten in Dashboards aktualisieren, ohne das gesamte Dashboard neu laden zu müssen. Das spart Zeit und verbessert die Performance.

Berichts-Abos mit einheitlicher Absenderadresse

Bericht-Abonnements können jetzt von einer organisationsweiten E-Mail-Adresse versendet werden statt vom persönlichen Account des Admins. Das sorgt für mehr Klarheit und Professionalität in der Kommunikation.

Agentforce SDR: der smarte Vertriebsassistent

Agentforce SDR unterstützt Sales Development Representatives (SDRs) durch die Automatisierung von Routineaufgaben:

• Leads qualifizieren, indem Inbound-Interaktionen geprüft werden
• Personalisierte nächste Schritte vorschlagen – etwa für die nächsten Nachrichten – und Aktivitäten tracken

So können sich SDRs auf individuelle Gespräche konzentrieren und die Pipeline effizienter bearbeiten. Und das geht selbstverständlich auch schon auf Deutsch.

Agentforce Deal Agent: Next Best Action

Nicht nur für das Lead-Management stellt Agentforce Automatisierungen bereit, sondern genauso für das Management von Opportunities: Der Agentforce Deal Agent analysiert die letzten Konversationen und Notizen an der Opportunity und schlägt darauf basierend Stage und Next Step vor.

Verbrauchsbasierte Umsatzprognosen

Mit der neuen Funktion zur Verbrauchsprognose können Vertriebsteams den Umsatz basierend auf der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen durch die Kunden vorhersagen. Damit lässt sich der Gesamtwert einer Opportunity auf eine Laufzeit umlegen. Das ergänzt die traditionellen, auf Opportunities basierenden Prognosen und ermöglicht genauere monatliche und quartalsweise Umsatzvorhersagen.

Agentforce Employee Service

Ein neues Template ermöglicht es HR-Teams, einen Self-Service-Agenten für Mitarbeiteranfragen zu erstellen. Ob Urlaubsanträge oder Beschäftigungsnachweise – der Agent bearbeitet die häufigsten Anfragen automatisiert und entlastet so das HR-Team.

Übergabe gewählter Kategorien an Service-Agenten

Der Agentforce Service Agent kann die vom Nutzer ausgewählten Kategorien – etwa „Retoure“ oder „Zahlungsinformationen“ – jetzt in Echtzeit aus einem Chat auf Website oder App erhalten. So lassen sich auch für den Human Agent passende Antworten und Hilfeartikel in der Interaktion vorschlagen.

Erweiterte Fehlerbehandlung in Flows

Für Aktionen wie das Erstellen, Aktualisieren oder Löschen von Datensätzen in Flows lässt sich in den dazugehörigen Test-Flows jetzt explizit prüfen, ob die Aktion auf Fehler läuft. Damit testen Sie Ihre Flows noch besser und verstehen einfacher, was passiert ist, falls es einmal nicht wie gewünscht klappt.

Verbesserte E-Mail-Aktion

Auch die „E-Mail senden“-Aktion wurde überarbeitet: Ein brandneuer WYSIWYG-Editor ermöglicht das Erstellen von E-Mails direkt im Rich-Text-Format. Vorbei die Zeiten, in denen Betreff und Text der E-Mail in einer langen Liste von Eigenschaften der E-Mail-Aktion konfiguriert werden mussten.

Vorschau von Screen Flows in verschiedenen Größen

Beim Erstellen von Screen Flows lässt sich jetzt eine Vorschau in kleinen, mittleren oder großen Bildschirmgrößen anzeigen, um die Benutzererfahrung auf verschiedenen Geräten zu optimieren.

Genehmigungsprozesse: jetzt mit Flow

Vielleicht schwingt ein bisschen Wehmut mit, doch eigentlich überwiegt die Freude, den riesigen Baukasten an Möglichkeiten aus Flows nun auch für Genehmigungen anwenden zu können: Die klassischen Genehmigungsprozesse werden durch Flow-basierte Genehmigungsprozesse ersetzt. Diese bieten mehr Flexibilität und können vollständig innerhalb des Flow Builders erstellt und verwaltet werden – inklusive Entscheidungsbaum. Klingt gut, oder?

Flow-Debugging: die Rundumerneuerung

Das Debugging von Flows wird dank der neuen Funktionen deutlich effizienter und benutzerfreundlicher. Salesforce zeigt damit, dass die kontinuierliche Weiterentwicklung des Flow Builders ein klarer Fokus bleibt. Was tut sich konkret?

• Neues Design: Das Debug-Panel wurde komplett überarbeitet und zeigt alle Details jetzt in Karten an. Jede Karte bietet eine kurze Zusammenfassung, sodass Sie sofort erkennen, was passiert ist, ohne sie aufklappen zu müssen.
• Bessere Übersicht bei Datensätzen: CRUD-Operationen (Create, Read, Update, Delete) sowie Collection Filter und Collection Sort sind im Debug-Panel jetzt viel leichter nachvollziehbar.
• Mehr Platz und einfaches Kopieren: Das Debug-Panel kann auf bis zu 80 Prozent des Bildschirms erweitert werden. Außerdem lassen sich alle Details mit nur einem Klick in die Zwischenablage kopieren.
• Suchfunktion: Eine neue Suchleiste erlaubt die gezielte Suche nach Begriffen innerhalb des Debug-Panels – in Kartentiteln, Zusammenfassungen und Details. Die entsprechende Karte wird automatisch aufgeklappt.

Einen Disclaimer gibt es noch: Das neue Debug-Panel steht derzeit noch nicht für Screen Flows zur Verfügung – aber Salesforce arbeitet sicher bereits daran.