Salesforce Event-Rückblick
Rückblick auf Salesforce Connections ’25 – die wichtigsten Learnings
Veröffentlicht am 02. Juli 2025 · 2 Min. Lesezeit · Alexander Diegelmann
made with AI
Mitte Juni fand in Chicago das jährliche zweitägige „Connections ’25“-Event von Salesforce statt. Es war gespickt mit spannenden Sessions, Experten-Gesprächen und Einblicken in die Zukunft von Marketing, Commerce und KI. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse.
1. Nahtloses Zusammenspiel der Marketing Clouds
Salesforce führt seine zahlreichen Marketing-Tools jetzt noch stärker auf der zentralen Plattform zusammen. Bestehende Nutzer von Marketing Cloud Engagement oder Account Engagement profitieren künftig von der neuen „Marketing Cloud Next“-Plattform – ohne gezwungen zu werden, sofort zu migrieren. Ein ruhiger Übergang bleibt möglich; einen neuen Namen gibt es natürlich trotzdem: MC Next.
2. Umsatzorientierte Verbrauchsmodelle
„Credit-based usage“ oder „Consumption based“ ist der neue Trend: Nachrichten, Segmentierungen und andere Aktionen verbrauchen Credits. Die neue Digital Wallet zeigt verbrauchte und verbleibende Credits.
3. Datenqualität ist das A und O
Die vorgestellten KI-Demos waren beeindruckend – aber nur mit sauber gepflegten Daten funktionieren sie wirklich. „Garbage in, garbage out“ trifft es perfekt: Datenpflege ist Prio 1 – und liegt nicht allein bei der IT.
4. Offene, schnelle APIs und Data Cloud
Salesforce setzt verstärkt auf offene Schnittstellen und eine Data-Cloud-Architektur, die Daten nicht dupliziert, sondern referenziert. Damit sparen Nutzer Zeit und Speicherplatz und behalten gleichzeitig die Kontrolle über ihre Daten.
5. Wegfall klassischer Integrations-Skills
Wenn Data Cloud und vernetzte Plattformen klassische API-Integrationen nach und nach verdrängen, müssen sich Profis neu orientieren. Fortbildung wird zum Muss – insbesondere in Richtung Data-Architektur.
6. Premium-Commerce für alle
Durch Agentforce in Kombination mit der Commerce Cloud holen sich Unternehmen leistbare, personalisierte Shopping-Erlebnisse – früher nur Luxuslabels vorbehalten. Die KI analysiert Profildaten, erkennt Kaufabsichten und liefert passende Empfehlungen.
7. Umfangreiche Produktdaten als Schlüsselfaktor
Damit Commerce-Agenten clever antworten können, brauchen sie aussagekräftige Produktdaten – beschreibend, kontextreich, multilingual gepflegt. Salesforce bietet erste automatische Beschreibungshilfen, ergänzt durch Tools wie Lily.ai.
Fazit
Die Salesforce Connections ’25 war mehr als nur ein typisches Salesforce-Marketing-Event – sie zeigte, wohin die Reise geht: KI-getriebene Tools, intelligente Datennutzung, flexible Plattformansätze und personalisierte Commerce-Erlebnisse selbst für den Mittelstand. Besonders die Einführung von „Marketing Cloud Next“ in Verbindung mit Data Cloud ist ein erfreulicher evolutionärer Schritt – kein abruptes Umdenken, sondern eine organische Weiterentwicklung.
Ursprünglich veröffentlicht auf blog.factory42.com
Über die Autorin
Alexander Diegelmann
Manager Marketing Cloud Consulting, factory42
Als Manager Marketing Cloud Consulting bei der factory42 leitet Alexander das Team der Marketing Cloud Consulting Spezialisten. Seine langjährigen Erfahrungen im Bereich Digital Marketing, Content Management und besonders mit der Salesforce Marketing Cloud bringt er täglich ein, um zusammen mit den Fachexperten das bestmögliche Ergebnis für Kunden und deren Kontakte zu erzielen.
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