E-Mail-Marketing und Datenschutz
Attention & Attenzione: E-Mail-Marketing in Frankreich und Italien im Umbruch
Veröffentlicht am 24. Juli 2026 · 2 Min. Lesezeit · Vera Thanner
made with AI
Marketer mit Empfängern in Frankreich oder Italien sollten jetzt genau hinschauen: Tracking-Pixel, die im Hintergrund Öffnungen und Klicks mitzählen, sind in beiden Ländern nicht mehr so ohne Weiteres erlaubt.
Die Datenschutzbehörden CNIL (Frankreich) und Garante Privacy (Italien) haben ihre Vorgaben verschärft. Wer Öffnungen und Klicks messen will, braucht dafür nun eine gültige Einwilligung der Empfänger.
Was ist daran neu?
Viele Unternehmen holen bereits heute eine Einwilligung ein – häufig jedoch als pauschalen Satz im Newsletter-Anmeldetext, gekoppelt an die allgemeine Werbeeinwilligung. Genau hier setzen beide Behörden an, allerdings mit unterschiedlicher Strenge:
- Frankreich: Ein genereller Newsletter-Opt-in reicht nicht aus. Die Einwilligung zum Tracking muss zweckspezifisch und separat eingeholt werden.
- Italien: Die Garante erlaubt eine gebündelte Einwilligung mit der Newsletter- bzw. Marketing-Zustimmung – vorausgesetzt, die Empfänger werden klar und verständlich informiert. Beim Widerruf ist Italien strenger: Er muss granular möglich sein, sodass jemand das Tracking abbestellen kann, ohne den ganzen Newsletter zu kündigen.
Was das konkret für Ihr Tagesgeschäft bedeutet
- Anmeldeformulare und Schnittstellen überarbeiten: Für Frankreich braucht es eine separate Checkbox neben dem Newsletter-Opt-in, für Italien genügt eine klar formulierte, kombinierte Einwilligung.
- Widerspruchsoption in jeder E-Mail: Empfänger müssen jederzeit granular widersprechen können – getrennt von der allgemeinen Abmeldung vom Newsletter.
- Das Reporting wird sich verändern: Öffnungs- und Klickraten sinken oder sind mit historischen Daten nicht mehr vergleichbar, da ungetrackte Öffnungen nicht gezählt werden dürfen.
- Automatisierungen prüfen: Journeys, die auf das Öffnen einer Mail oder einen Klick reagieren, greifen bei Empfängern ohne Tracking-Consent nicht mehr.
- Die Technik muss nachziehen: Anmeldeformulare, Preference Center und Versandsysteme müssen Newsletter-Einwilligung und Tracking-Einwilligung getrennt verwalten.
Wir unterstützen Sie gerne
Klingt nach einem größeren Umbau? Muss es nicht sein. Als Experten für die Salesforce Marketing Cloud und HubSpot unterstützen wir Sie dabei:
- Ihre Journeys und Mail-Trigger auf den Prüfstand zu stellen
- Formulare und Preference Center länderspezifisch zügig anzupassen
- Ihr Setup so zu konfigurieren, dass das Tracking für Subscriber ohne Consent sicher und systemweit unterdrückt wird
- Ihre E-Mail-Templates anzupassen, sodass ein Tracking-Widerspruch jederzeit möglich ist
Sprechen Sie uns an: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden aus Frankreich und Italien weiterhin zuverlässig erreichen.
Hinweis: Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und stellt keine Rechtsberatung dar. Unternehmen sollten ihre spezifische Situation mit ihrem Rechtsberater oder Datenschutzbeauftragten prüfen.
Ursprünglich veröffentlicht auf blog.factory42.com
Über die Autorin
Vera Thanner
Marketing Cloud Consultant, factory42
Als Marketing Cloud Consultant bei factory42 unterstützt Vera Kunden bei der Operationalisierung ihrer Marketingstrategie. Planung, Umsetzung und Optimierung gezielter 1:1 Customer Journeys begeistern sie — ihre Erfahrung im B2C-E-Mail- und Cross-Channel-Marketing erlaubt ihr, sich in Kunden hineinzuversetzen und proaktiv zu beraten.
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