HubSpot Lizenzen & Preise 2025: So finden Sie sich im Dschungel der Optionen zurecht

Sales Hub & Service Hub: Nur Power-User brauchen teure Lizenzen

Im Gegensatz zu Systemen wie Salesforce brauchen Sie bei HubSpot nicht für jeden Nutzer eine kostenpflichtige Lizenz, um auf Kontakte, Deals oder Aufgaben zuzugreifen. Das spart Kosten — wenn Sie richtig planen. Vereinfacht gesagt gibt es drei Nutzerarten:

• Sales- & Service-Hub-Seats (kostenpflichtig): nur nötig für diejenigen, die in Sales mit Sequenzen, Playbooks, Prognosen, Lead-Rotation oder Coaching arbeiten — beziehungsweise in Service mit Helpdesk, Kundenfeedbackumfragen oder Wissensdatenbank. Fünf dieser Lizenzen sind beim Kauf von Sales oder Service Hub Professional standardmäßig enthalten, weitere kosten extra.
• Plattform-Zugänge (auch Basis-Lizenzen genannt): Diese Nutzer:innen haben Zugriff auf Kontakte, Deals, E-Mails und Aufgaben — aber keine erweiterten Sales-Funktionen. Ideal für SDRs, Marketing-Mitarbeiter:innen oder Projektmanager:innen.
• Read-only-Nutzer:innen: kostenlos. Perfekt für Führungskräfte oder Kolleg:innen, die nur Einblick brauchen, aber nichts bearbeiten müssen.

Wichtig: Die Kosten der Plattform-Lizenzen richten sich nach dem höchsten aktiven Hub in Ihrem Portal. Wer also z. B. Marketing Enterprise nutzt, zahlt auch für Plattform-Nutzer auf Enterprise-Niveau.

Marketing Hub: Kontakte statt Nutzer:innen lizenzieren

Im Marketing Hub ist nicht entscheidend, wie viele Menschen im Team sind — sondern wie viele Kontakte Sie aktiv ansprechen. Es gibt also keine klassischen „Marketing Seats“, sondern nur:

• Marketing-Kontakte: Diese Kontakte erhalten z. B. E-Mails oder werden via Ads angesprochen. Sie verursachen Kosten.
• Nicht-Marketing-Kontakte: Diese sind im CRM gespeichert, werden aber nicht aktiv bespielt — sie sind kostenlos.

Je nach Paket sind bereits einige Marketing-Kontakte enthalten. Wird diese Zahl überschritten, skaliert der Preis automatisch hoch — und zwar dauerhaft: Ein Zurückstufen nach dem Löschen oder Deaktivieren der Kontakte ist nicht möglich. Überlegen Sie daher genau, welche Kontakte Sie aktiv nutzen wollen, und räumen Sie regelmäßig auf.

Beispiel: 20-köpfiges Team mit Sales & Marketing Hub

Ein realistisches Setup könnte so aussehen:

So zahlen Sie wirklich nur für die Power-User — und verteilen den Rest effizient.

Was sind HubSpot Plattform-Pakete?

Neben den einzelnen Hubs (Sales, Marketing, Service, Operations, Commerce) bietet HubSpot auch sogenannte Plattform-Pakete an. Diese Pakete kombinieren alle Hubs und beinhalten das HubSpot Smart CRM sowie KI-Funktionen wie Breeze AI. Beispiele:

• Starter Customer Platform: für kleine Teams, die mit CRM, einfachem Marketing und Vertrieb starten wollen.
• Professional & Enterprise Platform: für größere Unternehmen mit komplexen Prozessen und hohen Automatisierungsansprüchen.

Der Vorteil: Sie bekommen alle Hubs gebündelt zu einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis und mit nahtloser Integration. Mehr dazu finden Sie direkt bei HubSpot.

Fazit

• Abhängig vom Hub zahlen Sie nicht pro Nutzer, sondern für Funktionen und Kontakte.
• Plattform-Zugänge decken viele Rollen ab — teure Seats brauchen Sie nur für bestimmte Aufgaben.
• Marketing-Kontakte sollten regelmäßig geprüft und aktiv gemanagt werden.
• Plattform-Pakete lohnen sich, wenn Sie mehrere Hubs kombinieren und effizient wachsen wollen.

Tipp: Lassen Sie sich nicht von den vielen Preislisten verwirren — die tatsächlichen Kosten hängen stark von Setup, Vertrag, Partnerkonditionen und Teamstruktur ab. Bei Interesse an einer individuellen Lizenzberatung unterstützt factory42 dabei, Klarheit in Ihr HubSpot-Setup zu bringen — effizient, skalierbar und auf Ihre Use Cases abgestimmt.